Dirección de Marketing, 12va Edición

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Descripción

La duodécima edición refleja un esfuerzo de colaboración de los dos autores destinado a crear la mejor edición de Dirección de marketing de la historia. Se han organizado numerosas sesiones de grupo para detectar el progreso y las necesidades de los profesores. Gracias a estas aportaciones, la duodécima edición está diseñada de tal forma que conserva lo mejor de las ediciones precedentes al tiempo que incluye una organización y material nuevos destinados a enriquecer el proceso de aprendizaje. Esta edición está dedicada a ayudar a las empresas, a los grupos y a los individuos a adaptar sus estrategias y su dirección de marketing a la realidad del mercado del siglo XXI.

Contenido:

Prefacio
PARTE 1: La dirección de marketing
Capítulo 1. El marketing en el siglo XXI
Capítulo 2. Desarrollo de estrategias y planes de marketing

PARTE 2: Identificación de las oportunidades de mercado
Capítulo 3. Recopilación de información y análisis del entorno
Capítulo 4. Investigación de mercados y pronóstico de la demanda

PARTE 3: Relación con clientes o consumidores
Capítulo 5. Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad
Capítulo 6. Análisis de los mercados de consumo
Capítulo 7. Análisis de los mercados industriales
Capítulo 8. Identificación de segmentos y selección del segmento meta

PARTE 4: Creación de marcas fuertes
Capítulo 9. El brand equity
Capítulo 10. Estrategias de posicionamiento de marcas
Capítulo 11. Las relaciones con la competencia

PARTE 5: La definición de las ofertas de mercado
Capítulo 12. Desarrollo de la estrategia de producto
Capítulo 13. Diseño y administración de servicios
Capítulo 14. Desarrollo de programas y estrategias de precios

PARTE 6: La entrega de valor
Capítulo 15. Diseño y administración de los canales de marketing y de las cadenas de valor
Capítulo 16. Administración de la venta minorista, de la venta mayorista y de la logística del mercado

PARTE 7: La comunicación del valor
Capítulo 17. Diseño y administración de estrategias para la comunicación integral de marketing
Capítulo 18. Administración de programas de comunicación masiva: publicidad, promociones de ventas, eventos y relaciones públicas
Capítulo 19. Administración de programas de comunicación personal: el marketing directo y la venta personal

PARTE 8: La generación de crecimiento rentable a largo plazo
Capítulo 20. Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado
Capítulo 21. El lanzamiento de ofertas en mercados extranjeros
Capítulo 22. La dirección de marketing holístico en la empresa
Apéndice A1
Glosario G1
Créditos de imágenes C1
Índice I1
Índice de compañías, marcas y organizaciones I4
Índice analítico I12

Información Técnica

Comprimido: Rar
Formato: PDF
Peso : 40.79 Mb
Idioma: Español
Autor (s): Philip Kotler y Kevin Lane Keller.

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